Регламент Дома

СВ. СИМОНА

Дирекция Дома св. Симона зараннее благодарить Вас за ваше сотрудничество в соблюдении положений регламента, цель которого обеспечить спокойный и безопасный отдых наших Гостей.
 

I. ПРИНЦИПЫ БРОНИРОВАНИЯ

1. Текущее предложение находится на веб-сайте http://domszymona.pl

2. Гости имеют возможность забронировать номер - через сайт или по телефону – непосредственно у руботника ресепшн с 7.00 до 22.00 часов.

3. Бронирование по интернету совершается через систему HOTRES.

4. После осуществления брони Гость получает в указанный собой электронный адрес подтверждение условий брони.

5. Бронь является гарантированной после внесения предоплаты в размере

30% от общей стоимости. Оставшуюся сумму Гость должен оплатить в день приезда в отель.

6. Забронирование однодневного пребывания в отеле требует 100% оплаты.

7. Бронь считается завершённой после перечисления предоплаты и зачисления её на счёте отеля.

8. После зачисления оплаты на счёте Дома св. Симона, Гость получает подтверждение совершения брони в электронный адрес.

9. Подтверждение совершения брони содержит общую сумму брони с НДС. Цены, указанные на сайте, содержат НДС. На оказание услуг по проживанию причитается налог в размере 8%.

10. Оплаты совершаются путём перечисления на банковский счёт Дома св. Симона или наличными на ресепшн. Не принимаем к оплате кредитную карту.

11. Гость соглашается на сохранение персоналом Дома св. Симона чека из кассы до дня заезда в отель.

12. Изменение даты бронирования возможно при положительных обстоятельствах. В случае если даты бронирования не могут быть изменены, то прежние даты остаются в силе. Предлагаемая цена включает проживание в номере данного типа, в указанные сроки, для чётко определенного числа гостей.

Отмена брони

1. Если предоплата не была произведена гостем в течение 3 рабочих дней, то бронь автоматически отменяется, о чём Гость оповещается в электронном письме
2. В случае отмены брони, предоплата не возвращается.
3. В случае если Гость отмененил бронь в день приезда или не явился, то он обязан оплатить полную сумму за проживание в указанный срок.
4. Что бы отменить или изменить даты бронирования следует связаться с персоналом ресепшн. Предоплатане подлежит возвращению.

Что входит в цену

1. Цена, указанная в описании номера, содержит НДС и включает:

o проживание в номере для определённого числа гостей за сутки

o стоимость электричества, воды и отопления, потраченных Гостем

o постельное бельё и полотенце для каждого Гостя

o уборку номера

o стоимость НДС 8%

2. В случае если Гость желает воспользоваться автостоянкой, то он должен это указать, бронируя номер. Тогда стоимость автостоянки будет включена в общую стоимость брони. Оплату за автостоянку можно также произвести отдельно на ресешн.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Согласно Закону от 29.08.1997 о Защите персональных данных, указанные Гостем данные используются исключительно с целью бронирования. Персональные данные обрабатываются системой - HOTRES.pl с местонахождением в городе Еленя-Гура.

II. ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕБЫВАНИИ В ДОМЕ СВ. СИМОНА

1. Основанием для зарегистрирования Гостя является предъявленный сотрудникам рецепшн документ с фотографией, подтверждающий личность (паспорт или загранпаспорт).

2. Оформление регистрации в Доме св. Симона обозначает что Гость принял правила Регламента

3. Номера в Доме св. Симона сдаются на период отельных суток.

4. Отельные сутки длятся с 15.00 до 11.00 следующего дня.

5. Если Гость при заселении не определился со сроками пребывания, считается, что номер снят на одни сутки.

6. Желание продлить пребывание в отеле, Гость должен объявить в ресепшн до 9.00 часов, в день истечения срока пребывания в отеле. Персонал Дома св. Симона исполнит это желание по мере возможностей.

7. Пребывание в номере или оставление своих принадлежностей после 11.00 часов, рассмотривается как продление срока пребывания. В случае если Гость выселится после 11.00 , компьютерная система насчитывает полную оплату за следующие сутки.

8. Гость отеля не имеет право передавать номер третьим лицам, даже если не закончился оплаченный Гостем период заселения.

9. Лица, не зарегистрированные в Отеле, могут гостить в номере с 7.00 до 22.00 часов.

10. Пребывание не зарегистрированных лиц в номере Гостя после 22.00 равнозначно соглашению Гостя на платное заселение данных лиц в номер Гостя. Заселение каждого лица производится по цене заселения для совершеннолетних лиц. Прейскурант доступен на ресепшн.

11. В случае возникновения не предусмотренных обстоятельств Дом св. Симона оставляет за собой право поменять забронированный номер другим, обладающим ровным или высшим стандартом, о чём клиент будет оповещен.

12. Дети до 13 лет должны находиться на территории Дома под постоянным присмотром совершеннолетних опекунов. Опекуны несут материальную ответственность за ущерб, возникший в результате действий детей.

13. Ключи в номер выдаются в ресепшн Дома св. Симона. Выходя из номера ключи нужно каждый раз оставить на ресепшн.

14. Ключи в номер просим сохранять с брежностью, в случае их потери, Гость обязан возместить стоимость дверного замка.

15. На территории Дома св. Симона, в том числе в номерах и на балконах, согласно Закону от 8 апреля 2010 года об изменении закона об охране здоровья перед последствиями употребления табака и табачных изделий и Закона о государственной санитарной проверке (Dz. U. Nr 81, poz. 529) – категорически запрещено курение.

16. За несоблюдение запрета курения Отель выставляет гостям штраф в размере 1100 злотых.

17. В Доме св. Симона обязательно соблюдение тишины с 22.00 до 7.00.

18. Поведение Гостей и лиц, пользующихся услугами Дома не должно мешать спокойному пребыванию других Гостей

19. Гость несёт полную материальну и юридическую ответственность за всякого рода повреждения оборудования и других предметов, находящихся в Доме св. Симона., возникшие по его вине или по вине навещающих его лиц.

20. Гости должны уведомить персонал ресепшн об обнаруженных повреждениях в день заезда.

21. Дом св. Симона не допускает присутствие животных в номерах отеля

22. В связи с пожарной безопасностью в номерах и других помещениях запрещено пользоваться грелками, утюгом и другим электрическим оборудованием, которое не принадлежит отелю. Данное правило не касается зарядных устройств для сотовых телефонов, радиоприёмников, телевизоров и компьютеров.

23. Выходя из номера Гость должен каждый раз закрыть окна и закрыть дверь на ключ.

24. Ответственность Дома св. Симона за уничтожение или повреждение вещей, внесенных Гостем Дома св. Симона регулируют статьи . 846-849 Гражданского кодекса. Ответственность Дома св. Симона ограничена, если данные вещи не будут сданы в сейф на ресепшн. Дом св. Симона вправе отказаться от приёма на сохранение денег, ценных бумаг и других ценных предметов, в частности ценностей и предметов имеющих научную или художественную ценность, если эти предметы несут опасность или имеют слишком высокую ценность по сравнении со стандартом Дома св. Симона или занимают слишком много места.

25. Дом св. Симона оказывает услуги в соответствии со своим стандартом (гостевой дом, частный комплекс). В случае возникновения жалоб по качеству оказываемых услуг, Гость должен подать жалобу немедленно после обнаружения несоответствий в стандарте оказываемых услуг. Это позволит персоналу Дома принять нужные меры.

26. Личные вещи, забытые выехавшим Гостем в номере Отеля, будут отосланы по желанию Гостя на указанный адрес за счёт Гостя. В случае если подобных указаний не получено, Дом сохраняет предметы в течение 3 месяцев, затем передаст их для благотворительных либо общественных целей.

27. В случае нарушения правил Регамента, Дом св. Симона в праве отказаться от оказания услуг лицу, которое их нарушает. Данное лицо обязано немедленно выполнить желания персонала, внести оплату за все оказанные услуги, а также возместить ущерб и покинуть Дом св. Симона.

28. Дом св. Симона вправе отказать в заселении Гостью, который во время предыдущего пребывания, значительно нарушил Регламент и нанёс материальный ущерб Дому или другим Гостям либо нанёс личный ущерб другим Гостям, персоналу Дома св. Симона или другим лицам, пребывающим в Доме св. Симона, либо нарушил спокойствие в Доме св. Симона.

29. Гость Дома св. Симона перед выездсом обязан обратиться в ресепшн с целью сдать ключи.
 

Прочие условия

1. Настоящий Регламент действует до 31 марта 2016 г.

2. Дом св. Симона имеет право на одностороннее изменение настоящего Регламента. Данные изменения вступают в силу с момента опубликвания их на веб-сайте.

3. Гость имеет право подавать жалобы в письменном виде по оказываемым услугам. Жалобы принимаются по адресу Дома св. Симона (Dom Franciszkański pw. św. Szymona z Lipnicy, ul. Bernardyńska 2, skr. poczt. 765, 31-069 Kraków) либо в электронном виде info@domszymona.pl и рассматриваются в течение 14 дни от даты их подачи.

4. В случаях, не предусмотренных настоящим Регламентом, права, обязанности и ответственность Сторон определяются действующим Гражданским кодексом и другими законами .

5. В случаях, не предусмотренных Настоящим Договором, стороны руководствуются действующим Гражданским законодательством. Оказание услуг электронным способом регулируется законодательством Респиблики Польша.

6. Споры, возникшие в связи с настоящим Регламентом, рассматриваются Судом по местонахождению Дома св. Симона, с оговоркой раз. 7.

Пользование нашими услугами обозначет одобрение настоящего Регламента.

Заезд – с 15:00 до 22:00

Отъезд – с 08:00 до 11:00

НАШ АДРЕС:

Dom Franciszkański pw. św. Szymona z Lipnicy

ул. Koletek 13A

31-069 Kraków

тел. +48 12 430 62 83

info@domszymona.pl

NIP 676-249-52-33

IBAN: PL08 1600 1013 1841 6646 5000 0001 – PLN

IBAN: PL78 1600 1013 1841 6646 5000 0002 – EUR

BIC: PPABPLPK
SWIFT: PPABPLPKXXX